قوانین و ضوابط فروشگاه
۱. تطابق با قوانین
کلیه فعالیتهای فروشگاه دکوما چوب مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود. در صورت ایجاد تغییر در این قوانین، بهروزرسانیهای لازم در همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد.
۲. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعات شخصی و حساب کاربری مشتریان نزد فروشگاه دکوما چوب محرمانه خواهد بود. مشتریان نیز موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، بر عهده خود مشتری خواهد بود.
۳. ارتباطات رسمی فروشگاه
کلیه پیامها، اطلاعیهها و ایمیلهای رسمی فروشگاه صرفاً از طریق شماره تماسها و ایمیلهای ثبتشده در سایت دکوما چوب ارسال میشوند. هرگونه پیام از شماره یا ایمیل غیر از موارد ذکر شده فاقد اعتبار است و فروشگاه هیچ مسئولیتی در این زمینه ندارد.
۴. سیاست مشتریمداری
رضایت مشتریان در اولویت اصلی دکوما چوب است. هدف ما ایجاد تجربهای مطمئن، راحت و رضایتبخش در خرید انواع محصولات چوبی و دکوراسیون میباشد.
۵. قوانین قیمتگذاری
تمامی محصولات عرضهشده با قیمفهرستهاتهای مصوب بازار یا قیمت توافقشده اعلام میشوند. از درج یا فروش کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مشخصشده خودداری میشود.
۶. فروش کالای اصل
تمامی محصولات دکوما چوب اصل بوده و از منابع معتبر تهیه میشوند. فروش کالای تقلبی، بیکیفیت یا مغایر با مشخصات محصول، اکیداً ممنوع است.
۷. منع فروش کالای غیرمجاز
فروش کالاهای قاچاق، غیرقانونی یا محصولاتی که از نظر ایمنی و بهداشت مشکل دارند، در دکوما چوب ممنوع میباشد.
۸. ثبت و لغو سفارش
مشتریان پس از ثبت سفارش، در صورت موجود بودن کالا، محصول برای آنها ارسال میشود. فروشگاه متعهد به تأمین کالای ثبتشده است. در صورتی که موجودی محصول به پایان رسیده باشد، پیش از ارسال، با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۹. زمان ارسال و تحویل
تحویل سفارشها در بازه زمانی تعیینشده و طبق توافق با مشتری انجام میشود. در صورت بروز تأخیر، مشتری در جریان قرار خواهد گرفت.
۱۰. مغایرت کالا
در صورت مغایرت مشخصات کالا با سفارش مشتری، امکان مرجوع کردن محصول طبق شرایط مرجوعی فروشگاه وجود دارد.
۱۱. فاکتور و اسناد خرید
فروشگاه دکوما چوب مسئول صدور فاکتور رسمی برای مشتریان است و این فاکتور همراه سفارش یا از طریق ایمیل ارسال خواهد شد.
